Politique de Retours et de Remboursement
Chez Art Breizh 29, chaque création est réalisée avec soin dans notre atelier du Finistère. Votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions concernant les retours et les remboursements :
1. Produits personnalisés et sur-mesure Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés (ex : ardoises gravées avec un prénom, urnes avec une date, impressions 3D sur mesure, etc.). Par conséquent, les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication de notre part ou de casse lors du transport.
2. Produits standards (Non personnalisés) Si vous avez commandé un produit standard de notre catalogue (ex : décoration murale standard sans ajout de texte) et que vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.
L'article doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.
Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l'article dans notre atelier.
3. Colis endommagé ou produit défectueux Malgré tout le soin apporté à notre emballage, il peut arriver qu'un colis soit malmené par le transporteur. Si votre création arrive cassée ou présente un défaut, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception. Envoyez-nous un message à artbreizh29@gmail.com avec :
Votre numéro de commande.
Une ou plusieurs photos du produit endommagé et de l'emballage. Nous trouverons ensemble une solution rapide (remplacement du produit à nos frais ou remboursement).
4. Comment effectuer un retour ? Avant tout retour d'un produit standard, merci de nous contacter à l'adresse suivante :artbreizh29@gmail.com pour que nous puissions valider votre demande et vous communiquer l'adresse de notre atelier à Saint-Thégonnec.